Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení peněz
Máme 45denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 45 dní od obdržení objednávky na podání žádosti o vrácení bez udání důvodu. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi — nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu.
Budete také potřebovat účtenku nebo jiný doklad o nákupu. Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na kontakt@kocicidomov.cz Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu: Rozmarýnová 445, 541 02, Česká republika.
Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám štítek pro zpětné odeslání a instrukce, jak a kam balíček odeslat.
Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato. V případě jakýchkoliv dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoliv kontaktovat na kontakt@kocicidomov.cz
Poškození a problémy:
- Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po doručení a kontaktujte nás bezodkladně, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli situaci posoudit a vyřešit.
Výměny:
- Nejrychlejší způsob, jak získat požadovaný produkt, je vrátit původní zboží a po schválení vrácení vytvořit novou objednávku.
14denní lhůta pro odstoupení (Evropská unie)
- Bez ohledu na výše uvedené máte v případě doručení zboží do Evropské unie právo odstoupit od smlouvy nebo zboží vrátit do 14 dnů, a to z jakéhokoliv důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi — nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat doklad o nákupu.
Vrácení peněz
- Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat, zda byla refundace schválena či nikoliv. Pokud bude schválena, peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování refundace vaší bankou nebo poskytovatelem plateb může nějakou dobu trvat. Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na kontakt@kocicidomov.cz